沟通包括语言和非语言两种方式，通过适当的沟通方法，使患有痴呆症的老人感受到家人及外界对他的支持，从而减少无助或挫败感。以下是有关沟通的技巧。

　　言语沟通的要诀:

　　1.留意周围的环境。嘈杂的环境会妨碍信息交流。

　　2.如发现老人的听觉或视觉有障碍时，应先带其找专科医生做详细检查。

　　3.首先向老人做自我介绍。

　　4.以老人惯用的名字称呼他，但须征得本人同意。

　　5.谈话时采用简短及易懂字句，说话时速度适中、咬字清楚及语调平和。尽可能用他熟悉的方言。

　　6.尝试以当日发生的事情、人物、地点、天气等作为谈话的开始。

　　7.选择老人熟悉的话题，保持对话流畅。

　　8.向老人发问之题目，可附带一些选择。例如：“您是在北京还是在上海出生的?”

　　9.给予老人充裕时间思考问题。老人回答时，给予实时鼓励，如微笑、口头赞赏等。

　　10.应耐心地聆听老人说话。

　　11.尝试弄懂老人一些语意不清的语句。

　　12.当对方找不到适当用语或应对出现困难时，不宜马上纠正，以免令对方难堪，可提示或转换话题。例如：“您刚刚提及曾经去过……”，可让老人填补未完成的句子。

　　13.语言应生动、有趣，可以带有幽默感。

　　言语沟通时应避免：

　　1.以命令方式与老人讲话。

　　2.当与老人意见不同时，与老人争论。

　　3.与老人谈话采用较大声调时，令其感到被“呼喝”。

　　4.在老人面前谈论或嘲讽对方或他人的错失。

　　5.用代名词如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名称。

　　非语言沟通重要性：当语言交流能力逐渐下降时，非语言的沟通凸现其重要性。适当的手势，平和的声音，温柔的触摸和微笑等，都有助于传递你要表达的信息。同样，患者的肢体语言也会帮助你了解他想要表达的感觉和要求。有时尽管没有语言表达，我们也会明显的体验到患者的感受。因此照料者要注意适时对患者的潜在感受，如焦虑情绪等做出反应。

　　1. 如患者不介意的话在他觉得舒适的情形下，藉一个拥抱来表达爱及温暖的关怀。

　　2. 注意患者的身体语言，当患者丧失语言沟通的能力时，通常他们会藉由一些非语言的方式表达想法。

　　3. 注意你的身体语言。

　　4. 象观察婴儿的需求那样，从患者的身体语言，含糊不清的话语，甚至叫喊中体会患者的意图与需求。

发表者：张晓霞 济宁市第一人民医院 神经内科

来源：好大夫在线